ZYSKAJ PRZEWAGĘ DZIĘKI CPS

Canon Professional Services to mający długą historię program wsparcia technicznego dla profesjonalistów i firm. Program ma ograniczyć do minimum czas przestojów w pracy twórców – od freelancerów po duże przedsiębiorstwa. Program CPS jest idealnym rozwiązaniem dla firm. Umożliwia szybszą realizację usług, obejmuje zniżki na naprawy i zapewnia pulę na czynności konserwacyjne ułatwiające optymalne działanie sprzętu klientów.

Z Canon Professional Services może korzystać dowolna osoba zarejestrowana jako firma i dowolna firma, która używa sprzętu Canon do tworzenia treści wizualnych. Aby korzystać z subskrypcji członkostwa CPS, firma musi mieć aktywne konto firmowe w systemie Canon. Aby założyć konto firmowe, należy zawnioskować o przyznanie identyfikatora firmy: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

Pełnopłatny program CPS będzie oferowany w następujących krajach:
Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy.

Za zakup większości produktów firmy Canon związanych z fotografią lub filmowaniem przyznawane są punkty. Wybierz produkt podczas rejestracji, aby dowiedzieć się, ile punktów otrzymasz za jego zakup. Po wprowadzeniu wszystkich informacji dotyczących produktu punkty zostaną dodane do Twojego konta. Suma punktów za zarejestrowane produkty decyduje o poziomie członkostwa. W miarę upływu czasu liczba punktów za dany produkt może się zmniejszyć i nie będzie można ich wykorzystać ani wymienić.

Subskrypcja CPS opiera się na produktach zarejestrowanych na koncie firmowym. Im więcej punktów uda się zgromadzić, tym więcej poziomów CPS jest dostępnych.

Punkty są wyszarzone, gdy brakuje szczegółowych informacji, a produkt nie jest w pełni zarejestrowany. Podaj wszystkie dane rejestracyjne produktu (numer seryjny, kraj i datę zakupu oraz nazwę sklepu). Punkty zostaną następnie zatwierdzone i wpłyną na poziom członkostwa w programie.

Zarejestruj się i rozpocznij dodawanie produktów, aby dowiedzieć się, ile punktów można uzyskać. Nie musisz dokończyć rejestracji, aby dowiedzieć się, ile punktów otrzymasz za swój sprzęt — możesz ponowić ten proces później i odebrać punkty.

Po zarejestrowaniu produktów będziesz otrzymywać punkty. Musisz zebrać minimum 500 punktów, aby móc kupić subskrypcję członkowską CPS.

Ponad 3000 produktów firmy Canon kwalifikuje się do rejestracji — w tym większość naszych aparatów, obiektywów, drukarek, a nawet akcesoriów. Dodaj zarówno stary, jak i nowy sprzęt. Nawet produkty firmy Canon zakupione podczas podróży zagranicznych mogą zapewnić Ci punkty.

Numer seryjny lustrzanki cyfrowej znajduje się na spodzie korpusu aparatu, jest on wybity na etykiecie na płycie podstawy. Numery seryjne obiektywów są umieszczane w kilku miejscach, w zależności od modelu. Dowiedz się więcej o odszukiwaniu numerów seryjnych produktów firmy Canon.

Ponad 130 produktów firmy Canon podlega szybkiemu serwisowaniu (tryb Fast Track) w oficjalnych centrach Canon Professional Services.
Tryb szybkiej obsługi (Fast Track) jest dostępny tylko w przypadku produktów, które zostały zarejestrowane z podaniem wszystkich danych (numeru seryjnego, kraju i daty zakupu oraz nazwy sklep). Ponadto punkty za produkty muszą zostać zatwierdzone.
W przypadku podanego czasu realizacji obowiązuje ograniczenie liczby serwisowanych produktów. Naraz mogą być serwisowane maksymalnie 3 urządzenia członka programu. Czas dostawy nie jest uwzględniany. Dla porównania standardowy, nieobjęty gwarancją programu CPS czas to około 10 dni.
Nie można zagwarantować czasu realizacji. Może on nie zostać dotrzymany ze względu na takie czynniki jak dostępność części zamiennych. Jednak centra Canon Professional Services dokładają wszelkich starań, aby realizować usługi w podanym czasie. Jeśli z jakiegoś powodu czas realizacji ulegnie wydłużeniu, użytkownik będzie uprawniony do skorzystania z usługi wypożyczenia produktów zastępczych – w zależności od przysługującego mu poziomu korzyści członkowskich.
Więcej informacji na ten temat, w tym na temat sposobu obliczania czasów realizacji, można znaleźć w Warunkach korzystania.

Najkrótszy czas realizacji naprawy wszystkich urządzeń wideo (seria Cinema EOS i X) wynosi 5 dni. Wynika to ze złożoności napraw oraz dostępności części i niezbędnych narzędzi. Jeśli przysługuje Ci dwudniowy (poziom Platinum) lub trzydniowy (poziom Gold) czas realizacji, postaramy się dokonać naprawy sprzętu wideo w możliwie jak najkrótszym czasie (wynoszącym 5 dni). Jeśli naprawa potrwa dłużej niż 5 dni, członkowie programu o statusie Gold i Platinum w razie potrzeby będą mogli otrzymać sprzęt zastępczy.

Opłata za członkostwo jest naliczana z góry po kupieniu subskrypcji. Płatności można dokonać kartą lub przelewem bankowym do dnia wskazanego na fakturze VAT.

Prosimy o kontakt z działem priorytetowego wsparcia CPS: canon.ie/pro/contact-canon-professional-support/

Aby przejść na wyższy poziome członkostwa w CPS, trzeba mieć wymaganą liczbę punktów za produkty. Tego typu kryteria nie obowiązują w przypadku przejścia na niższy poziom członkostwa od obecnie posiadanego.

Aby anulować członkostwo w CPS, trzeba przejść do strony subskrypcji na koncie firmowym i postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi anulowania.

Pełnopłatne członkostwo CPS jest ważne w następujących krajach:

Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy. Z kolei korzyści serwisowe przysługują członkom w dowolnym centrum Canon Professional Services w Hiszpanii, Niemczech, Szwecji i Wielkiej Brytanii oraz we Francji i Włoszech.

Wkrótce będzie można pobrać elektroniczną kartę członkowską CPS – korzystając z powitalnej wiadomości e-mail lub opcji dostępnej w karcie CPS na koncie firmowym.

Usługa CPS jest świadczona oddzielnie dla różnych regionów na świecie. Jednak klienci CPS spoza Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki są uprawnieni do korzystania z niektórych usług w placówkach i na wydarzeniach firmy Canon w regionie EMEA, jeśli mają ważną kartę członkowską CPS. Uwaga: korzyści przysługujące w kraju zamieszkania mogą nie mieć zastosowania w regionie EMEA.

Jeśli masz subskrypcję CPS, może przysługiwać Ci priorytetowa obsługa Canon poza krajami uczestniczącymi w programie po okazaniu ważnej cyfrowej karty członkowskiej CPS. Jednak zakres oferowanych korzyści może różnić się od zakresu obowiązującego w regionie macierzystym.